INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DPMPTSP KAB. BOJONEGORO SEMESTER 2 TAHUN 2021

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bojonegoro kembali memperoleh Kategori Kinerja B (BAIK) dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dari hasil Survey Kepuasan Masyarakat yang dilakukan oleh IndekStat Consulting & Research.

Dari total 360 responden yang disurvey di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bojonegoro diperoleh nilai IKM 87,37.

Ada 8 (Delapan) unsur pelayanan yang dinilai, antara lain : Persyaratan, Prosedur, Waktu Pelayanan, Jenis Spesifikasi Layanan, Kompetensi Petugas, Sikap Petugas, Sarana Pengaduan, serta Sarana dan prasarana.

Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2021 tersebut mengalami kenaikan nilai sebesar sekitar 0.61%, dibanding tahun 2020 yang memperoleh nilai 85,06.

#DPMPTSPBOJONEGORO
#MALPELAYANANPUBLIK
#BOJONEGOROPRODUKTIF
#PINARAKBOJONEGORO