INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DPMPTSP KAB. BOJONEGORO SEMESTER 1 TAHUN 2021
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Tim Publikasi Informasi Publik
27 Juli 2021
1 min baca
0 kali
"Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bojonegoro kembali memperoleh Kategori Kinerja B (BAIK) dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dari hasil Survey Kepuasan Masyarakat yang dilakukan oleh..."
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bojonegoro kembali memperoleh Kategori Kinerja B (BAIK) dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dari hasil Survey Kepuasan Masyarakat yang dilakukan oleh IndekStat Consulting & Research.
Dari total 362 responden yang disurvey di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bojonegoro diperoleh nilai IKM 86,84.
Ada 9 (Sembilan) unsur pelayanan yang dinilai, antara lain : Persyaratan, Prosedur, Waktu Pelayanan, Biaya, Jenis Spesifikasi Layanan, Kompetensi Petugas, Sikap Petugas, Sarana Pengaduan, serta Sarana dan prasarana.
Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tersebut mengalami kenaikan nilai sebesar 1,78 atau sekitar 2,16%, dibanding tahun 2020 yang memperoleh nilai 85,06.